Vi holder ferie tom. d. 18. juli - men er fortsat på mail.

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Kundendienst

Wenn Sie in den folgenden Antworten nicht finden, wonach Sie suchen, wenden Sie sich bitte direkt an uns!
Wie können wir helfen?

Häufig gestellte Fragen

Befehl

Welches Fahrrad ist das beste für mein Kind?

Wir bieten Fahrräder in verschiedenen Größen für Kinder jeden Alters an. Für
Um die richtige Größe für Ihr Kind zu finden, empfehlen wir Ihnen, die Größe Ihres Kindes zu messen.
Körpergröße und nutzen Sie unsere Größentabelle. Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden
für eine persönliche Beratung.

Hvordanvælger jeg den rigtige størrelse cykel?

For at
vælge den rigtige størrelse cykel til dit barn, skal du måle højden og
indersømslængden. Som en tommelfingerregel skal der være ca. 5-10 cm plads
mellem barnets skridt og cyklens overrør, når de står på jorden. Vores
størrelsesguide kan hjælpe dig med at finde den rigtige størrelse.

Hvilkesikkerhedsforanstaltninger skal jeg tage, når mit barn cykler?

Vi
anbefaler altid, at dit barn bærer cykelhjelm, når de cykler. Sørg for, at
cyklen er i god stand, og at bremsene fungerer korrekt. Tjek også, at
dæktrykket er passende, inden I tager afsted.

Hvordanvedligeholder jeg cyklen?

Regelmæssig
vedligeholdelse er vigtigt for at holde cyklen i god stand. Rengør cyklen
regelmæssigt, og tjek bremsene, dæktrykket og kæden. Vi tilbyder også værktøjer
og reservedele til vedligeholdelse.

Bestellung und Lieferung

Wir nutzen alle gängigen Speditionen und lokalen Kurierdienste. Sie werden beim Bezahlvorgang aufgefordert, eine Versandart auszuwählen.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden.

Bieten Sie eine Lieferung an?

Ja, wir bieten Lieferung in ganz Dänemark an.
Die Lieferzeit variiert je nach Standort, aber wir bemühen uns,
innerhalb von 3-5 Werktagen liefern. Weitere Informationen finden Sie unter
Versandkosten und Optionen an der Kasse.

Was mache ich, wenn ich ein beschädigtes Fahrrad erhalte?

Was mache ich, wenn ich ein beschädigtes Fahrrad erhalte?

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Sie können
Verwenden Sie den Tracking-Link, um Ihr Paket zu verfolgen.

Kann ich zurückgeben?

Ja, Sie können das Fahrrad innerhalb von
14 Tage lang, solange es unbenutzt und im Originalzustand ist. Um ein
Um zu bestellen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Füllen Sie unser Rücksendeformular aus
  • Verpacken Sie das Fahrrad sicher in der Originalverpackung.
  • Senden Sie das Fahrrad innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück.

Rücksendungen und Feedback

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach
Quittung. Das Produkt muss in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgegeben werden. Unsere
Der Kundendienst sendet Ihnen ein Rücksendeteil und Anweisungen zu.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z.B. falsche oder defekte
Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Rücksendungen ist der Kunde verantwortlich für
die Rückfracht.

Wie gebe ich Feedback zu Ihren Produkten?

Wir freuen uns über Ihr Feedback! Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie
Bewerten Sie das Produkt und schreiben Sie eine Rezension. Ihre Meinung hilft anderen Kunden
um die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Garantie und Kundendienst

Habe ich eine Garantie auf Ihre Produkte?

Ja, für alle unsere Fahrräder und Zubehörteile gilt eine zweijährige Garantie. Die Garantie umfasst
Herstellungsfehler, nicht jedoch Schäden, die durch normale Abnutzung, unsachgemäße
Nutzung oder mangelnde Wartung.

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter customerservice@boernecykylnerne.dk kontaktieren.
oder telefonisch unter +45 71 92 04 44 Unser Kundenservice ist Montag bis
Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr

Was mache ich, wenn ich ein Problem mit meinem Fahrrad habe?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit einer Beschreibung des Problems und wenn möglich Bildern. Wir
führt Sie durch den Reparatur- oder Austauschprozess.

Bekomme ich Hilfe beim Zusammenbau des Fahrrads?

Ja, wir bieten die Montage des Fahrrads für nur 699 DKK an, sodass das Fahrrad 100% montiert geliefert wird. Sie können
Wählen Sie diese Option bei der Bestellung Ihres Fahrrads.

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Sie können unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren.
unter kontakt@boernecykerne.dk oder
Rufen Sie uns an [insert 71 92 04 44 Wir sind hier, um Ihnen zu helfen Montag bis
Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

Über Children's Bikes.dk

Wer sind Sie und was bieten Sie an?

Børnecyklerne.dk ist ein dänisches Unternehmen, das sich auf Kinderfahrräder und Zubehör spezialisiert hat. Unsere Mission ist
hochwertige Fahrräder anzubieten, die Kinder lieben und auf denen sie sich sicher fühlen.

Sind Ihre Fahrräder umweltfreundlich?

Wir arbeiten ständig daran, unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren, und viele unserer Fahrräder sind
mit Fokus auf Nachhaltigkeit. Wir untersuchen auch umweltfreundliche Transportlösungen
und plant, sein Angebot um elektrische Kinderfahrräder zu erweitern.

Das Produkt

Welche Funktionen haben eure Kinderfahrräder?

Unsere Fahrräder sind auf die Sicherheit und den Komfort von Kindern ausgelegt. Die meisten Modelle
sind mit leichten Rahmen, verstellbaren Sätteln, ergonomischen Griffen und zuverlässigen
Bremsen.

Kann ich Zubehör zum Fahrrad hinzufügen?

Ja, wir haben eine große Auswahl an Zubehör wie Helme, Fahrradkörbe und Reflektoren. Siehe unsere
Im Abschnitt „Zubehör“ finden Sie, was zum Fahrrad Ihres Kindes passt.

Wie pflege ich mein Fahrrad?

Wir empfehlen regelmäßige Wartungsarbeiten wie das Schmieren der Kette, das Einstellen der Bremsen und
Pumpen Sie die Reifen auf. In unserem Wartungshandbuch finden Sie Tipps und Tricks zur Wartung
Ihr Fahrrad in Topform