Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Børnecykler og større pakker, de skal sendes med fragtselskab der kan håndtere disse cykler såsom Jetpack

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 199 ,-

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Returnering af varer
Varen sendes til:
Jetpack Danmark
Naverland 1C
2600 Glostrup
Danmark
E-mail: kontakt@boernecyklerne.dk

Vi modtager kun returpakker, der sendes direkte til adressen – vi afhenter ikke i pakkeshops eller pakkebokse.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere varen personligt på ovenstående adresse – mod forudgående aftale.

Husk altid at vedlægge en beskrivelse af problemet samt din ordrebekræftelse for hurtigere sagsbehandling.

Sådan returnerer du en vare

Benyt den af vores returportaler herover, som passer til dit land. Følg herefter anvisningerne og få din label.

Pak varen forsvarligt i original emballage.

Indlever pakken hos GLS eller få afhentning via Jetpack.

Vis QR-koden (hvis GLS), og få returlabelen udleveret eller påsat.

Husk at få en kvittering for indlevering – den er dit bevis.

Når vi har modtaget og behandlet din retur, refunderer vi pengene hurtigst muligt.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad koster det at returnere en vare?

Returforsendelsen koster 149 kr., som fratrækkes din refundering. Ved reklamationer dækker vi naturligvis fragtomkostningen.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Beløbet tilbageføres til dit betalingskort inden for 3–7 hverdage efter, vi har modtaget og godkendt returvaren.

Kan jeg bytte til en anden farve eller størrelse?

Ja, så længe varen ikke er afsendt. Kontakt os hurtigst muligt. Er varen sendt, kan du returnere og afgive en ny ordre.

Kan jeg returnere i en fysisk butik?

Vi har desværre ikke en fysisk butik endnu. Returnering foregår via GLS eller Jetpack.

Hvad hvis cyklen er samlet eller brugt udendørs?

Ved returnering skal varen være i original stand. Har cyklen været samlet eller brugt, kan der fratrækkes et gebyr på op til 25 % af købsprisen afhængigt af standen.

Kan jeg returnere flere ordrer i samme pakke?

Ja, det kan du godt – husk blot at angive alle relevante ordrenumre tydeligt i pakken og i din returmail.