Vanliga frågor
Beställa
Vilken cykel är bäst för mitt barn?
Vi erbjuder cyklar i olika storlekar som passar barn i alla åldrar.
För att hitta rätt storlek för ditt barn rekommenderar vi att du mäter barnets
höjd och använd vår storleksguide. Du kan också kontakta vår kundtjänst
för personlig rådgivning.
Hvordanvælger jeg den rigtige størrelse cykel?
For at
vælge den rigtige størrelse cykel til dit barn, skal du måle højden og
indersømslængden. Som en tommelfingerregel skal der være ca. 5-10 cm plads
mellem barnets skridt og cyklens overrør, når de står på jorden. Vores
størrelsesguide kan hjælpe dig med at finde den rigtige størrelse.
Hvilkesikkerhedsforanstaltninger skal jeg tage, når mit barn cykler?
Vi
anbefaler altid, at dit barn bærer cykelhjelm, når de cykler. Sørg for, at
cyklen er i god stand, og at bremsene fungerer korrekt. Tjek også, at
dæktrykket er passende, inden I tager afsted.
Hvordanvedligeholder jeg cyklen?
Regelmæssig
vedligeholdelse er vigtigt for at holde cyklen i god stand. Rengør cyklen
regelmæssigt, og tjek bremsene, dæktrykket og kæden. Vi tilbyder også værktøjer
og reservedele til vedligeholdelse.
Beställning och leverans
Vi använder alla större transportörer och lokala budpartners. Du kommer att bli ombedd att välja en leveransmetod i kassan.
Skickar ni utomlands?
Ja, vi skickar över hela världen. Fraktkostnader tillkommer och läggs till i kassan.
Erbjuder ni leverans?
Ja, vi erbjuder leverans i hela Danmark.
Leveranstiden varierar beroende på din plats, men vi strävar efter att
Leverera inom 3–5 arbetsdagar. Du hittar mer information om
leveranskostnader och alternativ i kassan.
Vad gör jag om jag får en skadad cykel?
Vad gör jag om jag får en skadad cykel?
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Du kan
Använd spårningslänken för att följa ditt paket.
Kan jag återvända?
Ja, du kan returnera eller byta cykeln inom
i 14 dagar, så länge den är oanvänd och i originalskick. För att returnera en
beställning, följ dessa steg:
- Fyll i vårt returformulär
- Packa cykeln ordentligt i originalförpackningen.
- Skicka tillbaka cykeln till oss inom 14 dagar efter mottagandet.
Returer och feedback
Hur returnerar jag en produkt?
Om du vill returnera en produkt måste du kontakta oss inom 14 dagar från
kvitto. Produkten måste returneras i originalförpackningen och vara oanvänd. Vår
Kundtjänsten skickar en returdel och instruktioner till dig.
Vem betalar för returen?
Om returen beror på ett fel från vår sida (t.ex. felaktig eller defekt
vara), täcker vi returfrakten. För andra returer ansvarar kunden för
returfrakten.
Hur ger jag feedback på era produkter?
Vi uppskattar din feedback! Efter köpet får du ett e-postmeddelande där du kan
Betygsätt produkten och skriv en recension. Din åsikt hjälper andra kunder
att göra rätt val.
Garanti och kundtjänst
Har jag garanti på era produkter?
Ja, alla våra cyklar och tillbehör omfattas av två års garanti. Garantin täcker
tillverkningsfel, men inte skador orsakade av normalt slitage, felaktig användning
användning eller brist på underhåll.
Hur kontaktar jag kundtjänst?
Du kan kontakta vår kundtjänst via e-post på customerservice@boernecyklnerne.dk
eller per telefon på +45 71 92 04 44. Vår kundtjänst är öppen måndag till
Fredag från 9:00 till 17:00
Vad gör jag om jag har problem med min cykel?
Kontakta vår kundtjänst med en beskrivning av problemet och bilder om möjligt.
kommer att vägleda dig genom processen för reparation eller utbyte.
Kan jag få hjälp med att montera cykeln?
Ja, vi erbjuder att montera cykeln för endast 699 DKK, så cykeln levereras 100 % monterad. Du kan
Välj detta alternativ när du beställer din cykel.
Hur kontaktar jag kundtjänst?
Du kan kontakta vår kundtjänst via e-post.
på kontakt@boernecykerne.dk eller
Ring oss på [infoga 71 92 04 44] Vi finns här för att hjälpa dig måndag till
Fredag från 9:00 till 17:00.
Om Barncyklar.dk
Vilka är du och vad erbjuder du?
Børnecyklerne.dk är ett danskt företag specialiserat på barncyklar och tillbehör. Vårt uppdrag är
att erbjuda högkvalitativa cyklar som barn kommer att älska och känna sig trygga på.
Är era cyklar miljövänliga?
Vi arbetar ständigt med att minimera vårt miljöavtryck, och många av våra cyklar är det
tillverkade med fokus på hållbarhet. Vi undersöker även gröna transportlösningar
och har planer på att expandera med elektriska barncyklar.
Produkten
Vilka funktioner har era barncyklar?
Våra cyklar är utformade med barns säkerhet och komfort i åtanke. De flesta modeller
är utrustade med lätta ramar, justerbara sadlar, ergonomiska handtag och pålitliga
bromsar.
Kan jag lägga till tillbehör till cykeln?
Ja, vi har ett stort utbud av tillbehör som hjälmar, cykelkorgar och reflexer. Se våra
tillbehörsavdelningen för att hitta det som passar ditt barns cykel.
Hur underhåller jag min cykel?
Vi rekommenderar regelbundet underhåll, såsom att smörja kedjan, justera bromsarna och
pumpa upp däcken. Se vår underhållsguide för tips och tricks för att hålla
din cykel i toppskick
Følg os på sociale medier: